понедельник, 2 ноября 2009 г.

Ты за луну или за солнце))

Спасибо Наташе Карповой за этот анекдот. Уж очень мне он напоминает работу в найме))

Советское время, дети во дворе играют в "белых и красных". Во двор выходит Вовочка с бооольшим бутербродом.
Ребята подбегают к нему:
- Вовочка, Вовочка, ты за кого будешь играть - за белых или за красных?
Вовочка, пытаюсь откусить бутерброд:
- Отстаньте от меня...
Дети не успокаиваясь:
- Вовочка, Вовочка, нет, ты скажи - ты будешь за белых или за красных?
Вовочка, с набитым ртом:
- Да какая разница: я все равно предателем буду...

осознанность

Если я удерживаюсь от команды людьми – они ведут себя так, как считают нужным,
Если я удерживаюсь от наставлений – люди улучшают себя,
Если я удерживаюсь от интереса к людям – они начинаются заботится о себе,
Если я удерживаюсь от навязывания – люди становятся самими собой

Лао Дзы

суббота, 31 октября 2009 г.

Старт ап :)

На самом деле все великие дела начинаются не со слов "Я смогу! Я сделаю!
Я достигну этой цели и пойду дальше!" как это принято говорить на
бизнес-семинарах и писать в книгах типа "Как стать миллионером".
Все великие дела начинаются со слов "Ну ладно, х@й с ним, давай
попробуем..."

пятница, 30 октября 2009 г.

Притесь! И бабло привалит ))

В основе всего, что вы делаете и чего добиваетесь, должно присутствовать стремление хоть чуточку улучшить мир. Главная задача нашей жизни должна состоять не в том, чтобы меньше работать и больше зарабатывать. Об этом мечтают только люди, не сумевшие найти в жизни занятия, которое бы их по-настоящему заинтересовало.

боян, но улыбнуло :)

Если вам надоела ваша работа...

Если вы никак не можете себя заставить работать...

Если вы думаете
только о том, как бы поскорее слинять домой...
Если все вокруг вас раздражает...
В конце концов, если у вас просто плохое настроение...
Подумайте вот о чём.
Представьте, как если бы вы были Оленеводом Крайнего Севера...
На что была бы похожа ваша жизнь тогда? Посмотрим.
Понедельник.
Вы пасёте оленей.
Вторник.
Вы пасёте оленей.
Среда.
Вы пасёте оленей.
Четверг.
Вы пасёте оленей.
Пятница.
Вы пасёте оленей.
Суббота.
Думали выходной, да? Вы пасёте оленей.
Воскресенье.
Ну вы уже поняли, что вы делаете, да?
Правильно. Пасёте оленей.

Сравните такую жизнь с тем, что у вас есть сейчас.
Радуйтесь. Плачьте от счастья.
Поблагодарите свою семью и друзей, за то что они у вас есть.
И, наконец, поблагодарите себя - за то, что вы не стали оленеводом Крайнего Севера...

вторник, 20 октября 2009 г.

28 октября приглашаю вас на мой вебинар «Найм, мотивация и удержание программистов»

Коллеги и поклонники привет! :)


28 октября приглашаю вас на мой вебинар
«Найм, мотивация и удержание программистов». Будет весело и полезно и вы сможете увидеть меня живую через вебкамеру)))).

http://webinary.com.ua/board/2-1-0-62


Вам нужен этот вебинар если:

1)Вы менеджер или директор по персоналу софтверной компании, или компании где работают айтишники
2) Вы жена или муж айтишника :)
3) Вы безвозмездно и беззаветно любите программистов и айтишников (как я :))
4) Вы проджект менеджер и управляете айтишниками

Веду вебинар - Я. Консультант по позитивному управлению персоналом. 7 летний успешный опыт управления персоналом международных и национальных компаний.

В программе: Найм, мотивация и удержание программистов.

Программа вебинара:

Основные моменты найма

Где и как искать программистов?

Атмосфера интервью. Как создать собеседование-праздник!

Обстановка
Настроение
Презентация компании
Стиль разговора

Важные вопросы собеседования

1. Что важно выяснить?
a. ценности
b. умение взаимодействовать
c. мотивацию
d. интересы и увлечения

2. Каких людей надо брать?
3. Что и КАК важно говорить программисту?
4. Почему ценности и личные качества важнее всего?
5. «Продажа компании». «Как продать лед в Антарктиду»? :)
6. Что фиксировать во время интервью?
7. Как разводить на правду :)?

Оценка кандидата (доверяйте интуиции)

1. Открытые и выкупающие вопросы
2. Тест «Черный квадрат» .Оценка знаний и адекватности.

Что важно взять? Основные области оценки кандитата:

1. Мотивация
2. Ценности
3. Взаимодействие
4. Развитие
5. Удобные радости
Что важно дать? Какая информация нужна кандидату для принятия решения?

Удержание (варианты)
Опросник удовлетворенности
Методы удержания
Отношение
План развития и обучение
Выполнение обещаний
Возможность работать в глобальной команде и еще......

Адаптация

Как адаптировать нежных и удивительных?

Особенности адаптации программистов :)

Мотивация\демотивация
MUST HAVE
MUST DIE
Программа поощрения
Частота
Классификация
Принципы поощрения

Привлечение ушедших сотрудников
Как заманить сотрудника обратно?

Статистика текучести сотрудников
Зачем нужна и что дает?

Спот (точечные) \экзит (при увольнении) интервью.
Что это?
Чем полезны?
Стиль проведения
Обучение и развитие
Варианты обучения айтишников

Стоимость вебинара:
При оплате до 20 октября оплата 80 у.е. (667 грн./2400 рубл.).
Оплата после 20 октября 100 у.е. (840 грн./2983 рубл.).

ОПЛАТИТЬ УЧАСТИЕ!

28 октября, среда
Время UKR: 11-00-15-00, перерыв 12-30-13-30
Время MSK: 12-00-16-00, перерыв 13-30-14-30

«Первый Международный Портал Вебинаров».
http://webinary.com.ua
Skype: katerinaps
Моб.: +38 (068) 440 80 88

воскресенье, 11 октября 2009 г.

Тест "Директор ли вы?"

Вы определенно директор, если так излагаете :)

Я не флиртую - я оттачиваю мастерство общения
Я не пью - я дегустирую
Я не сплю - я отдыхаю
Я не кричу - я убедительно излагаю
Я не ошибаюсь - я принимаю рискованные решения
Я не опаздываю - меня задерживают важные дела
Я не мямлю - я делюсь своими размышлениями
Я не упрям - я последователен
Я не забываю - я не засоряю свою память излишней информацией
Я не лгу - я веду себя дипломатично

суббота, 10 октября 2009 г.

Если бы Пушкин работал в офисе :)

спасибо mariamelissa


Александр Сергеевич Пушкин сидел под деревом и остервенело грыз карандаш.
«Вельми почтенная главбух, листает чинно свой гроссбух» - бубнил он с отвращением.
- Тяжко, Саша? – деликатно спросил Кюхельбекер.
- Неподъемно, Виля. – вздохнул Пушкин. – А что делать? Тим-спирит, это тебе не хухры-мухры. Очень важная часть тимбилдинга. Основная даже.
- А? – не понял Вильгельм Карлович.
- Весело должно быть. Тим – он веселиться должен. Бикоуз! Если тим не может устроить фан – что-то в тиме не так. И надо предпринимать экшн какой-нибудь. – абсолютно серьезно ответил Пушкин. – «Так славься славный Арзамас – ты в тим один сплотил всех нас».
- Славься славный – эт хорошо. – одобрительно кивнул Кюхельбекер. – Свежо так.

- Не издевайся, пожалуйста. – обиделся Пушкин. – «От мощи нашего лицея все семинарии бледнеют.»
- Семинаристы горько плачут, а мы...- сбился Кюхельбекер.
- Когда мы в таргетах удачны! – кивнул Пушкин и записал в блокнот.
- Саш, ты серьезно? – испугался Кюхельбекер.
- Конечно. Тимлидершип обязывает. – кивнул классик. – Это все часть нонматириал мотивэйшн, если хочешь знать.
- А? – не понял снова Кюхельбекер.
- Бэ. – веско ответил Пушкин. – Как бы это попроще тебе... Это... Это – как бы заставить крепостного работать лучше без денег и без розог. Вот. Без материального поощрения и наказаний.
- Никак, конечно. – уверенно кивнул Вильгельм Карлович. – Что ж он совсем что ли дурак – запросто так работать? Он весь день и проспит. И я бы проспал.
- А если ему на сознательность давить? – прищурился Пушкин. – Еще как заработает.
- Ну да. Я так и представляю себе – толпы крепостных бегут пахать лишь бы не подвести никого. – хихикнул Кюхельбекер.
- А то. Я ж им другом буду представляться. Стихи читать, веселиться. Они поймут, что мы работаем в одной команде. Что мы – самый лучший тим, другими словами. – сказал великий поэт.
- Они поймут, если урожай поровну делить. Причем те, кто больше работал, должны больше получить. Причем, тем, что стихи читают, не положено ничего. Или очень мало. Только так.
- Ну бред же. Это только кажется. Они будут понимать, что тимхединг – это не менее тяжелый труд. А если брать еще коучинг в учет..
- А? – не понял Кюхельбекер.
- Нонматириал мотивэйшн зиждется на трех китах – лоялити к компании, тимворк в достижении таргетов и потенциальный промоушн. – поучительно сказал Пушкин.
- Свят-свят-свят. – перекрестился испуганно Кюхельбекер. – Не знаю что ты только что сказал, но звучит пугающе.
- То то же. – ухмыльнулся Пушкин и вернулся к блокноту. – «Коль скоро ты член команды..»
- Фи. – поморщился Кюхельбекер.
- Тихо, тихо. – осадил Пушкин. – «До треска мышц несем мы мысль..»
- Саааш, а что такое коучинг? – вспомнил Кюхельбекер.
- Ну как бы тебе сказать.. Это один из самых передовых методов менеджмента. Наряду с делегейшном, директ менеджментом.
- Спасибо, спасибо. Понятно все. – запросил пощады Кюхельбекер.
- «Мы расслабляемся немножко, давай съедим чего-то крошку..» - писал Пушкин.
- Вчера уволили старушку – не вымыла от пива кружку! – вмешался Кюхельбекер.
- Боян! – строго сказал Пушкин. – Вчера уволили старушку – не на щеке носила мушку. Корпоративный стиль одежды – очень важен.
- «Мушку – важен» - замечательная рифма. – кивнул Кюхельбекер.
- Не. Это я тебе объясняю. – сказал Пушкин.
- Саш, ты мне другое объясни. – попросил Кюхельбекер. – Ты же вроде отлично знаешь русский, а теперь тебя страшно слушать. И стихи у тебя были замечательные, а то что ты сейчас пишешь – это совсем уж ужас. Это с чем связано?
- С тимбилдингом, Виль. – почти по-человечески ответил Пушкин. – На тимбилдинге все ведут себя как-то глупо. Это старая традиция. Ну либо пьют и ведут себя обычно. Это еще более старая традиция. И дамокловым мечом висит необходимость проводить следующий тимбилдинг. Одно утешает: какая б чушь не творилась – всем нравится. И вот так вот – проведешь один и уже следующему пора..... Пора, мой друг, пора.
- Покоя сердце просит. – сказал Кюхельбекер.
- Летят за днями дни и каждый час уносит.... – сказал Пушкин и тут же отмахнулся. – Ладно. С этим потом. Ты не знаешь какие-нибудь коллективные игры, кроме бега в мешках и собирания предметов с закрытыми глазами?

понедельник, 5 октября 2009 г.

Мотивация! Интересный подход..



Спасибо за этот линк Игорю Сегеде, Славе Панкратову и Саше Орлову :)!

А ты профессионал? :)

xxx: Вот блин что значит профессионализм!
xxx: Выхожу на кухню, такая тёплая, сонная, там Дружище ходит по кухне и разговаривает по телефону с клиентом.
xxx: Ноут на столе, кофе свеженалитый, рабочая атмосфера, короче. И тут меня приглючивает, что мой телефон звонит, я резко ломлюсь в комнату, по пути спотыкаясь об ноутовскую витуху.
xxx: Жуткий грохот, две разбитые чашки, ВСЯ кухня залита ровным слоем сладкого кофе, полный армагедец.
xxx: Но Дружище не только не сказал клиенту в телефон "Ебанарот!!" или хотя бы "Бля!!..", как это сделала бы я, он даже с интонации не сбился!

пятница, 2 октября 2009 г.

55 золотых слов топ-менеджера, или Словарь для тех, кто хочет добиться успеха :)

Слово «ебитда» может показаться неприличным, непонятным, или даже пугающим. А бояться нечего. Это не насилие над великим-могучим и не жуткий новояз недоученных новых русских. Это тот минимум знаний, который приобретают в МГИМО, ВШЭ и в школах MBA. Это язык денег. Хочешь их зарабатывать — изволь говорить правильно.


Словарь великого делового языка

АДЖЕНДА

Расписание дня, дневник, повестка дня.

— Але! Привет! Пойдешь со мной в кино на Азию Ардженто?
— Сегодня столько много дел… Чертовски плотная адженда…

ВНЕШНЯЯ ВСТРЕЧА

«Нет, Лена, я сейчас не могу этого сделать, я на внешней встрече». Крайне убедительный отмаз почти от любого звонка. Не путать с оффсайт-митингом, он же брейнсторминг вдали от дома и с выключенными телефонами. Встречи также бывают с нулевой валентностью, то есть без указания с кем, где или когда.

ЕБИТДА

Это явный фаллический символ бизнес-сообщества. Из-за маленькой ебитды у кого хочешь разовьется комплекс неполноценности. Большая ебитда, напротив, становится предметом гордости и бахвальства. Любопытно, что и маленькая, и большая ебитда почти неминуемо ведет к покупке новенькой бэхи седьмой серии. МОТИВАЦИЯ, впрочем, разная: в первом случае новую бэху приходится покупать в кредит и нужна она для отвода глаз от вашей маленькой ебитды, а во втором КЕЙСЕ покупка служит прямым доказательством того, что деньги действительно заработаны. И черт с ними, с налогами, долей акционеров и естественным износом оборудования, их мы потом посчитаем. Себя нужно радовать. Хоть чем-то. Хоть изредка.

«Да, Анжелочка, он и вправду жирный упырь. Но зато ебитда у него — ну просто загляденье!»

EBITDA — earnings before income tax, deprecation and amortization — доходы до вычета подоходного налога, издержек и амортизации (blog.KZ)

КЕЙС

Только дурак не учится на чужих кейсах. Наблюдается прямая зависимость: знаешь много кейсов и умеешь применять их на практике — по итогам финансового года руководство БОНУСИРУЕТ тебя кейсом с деньгами. Знаешь мало кейсов и применяешь их невпопад — и твой БОНУС поместится в маленькую борсетку.

«Коля, кейс с „Пепси-колой» помнишь? Ноль калорий, все такое… Ну так чем наша идея с „Диет-чебуреком" хуже?"

B2B и B2C

Битуби и битуси — cокращенные обозначения расхожих формул Business to Business и Business to Customer. Пивзавод продает ларьку ящик пива — это битуби. Ты с дикого бодуна покупаешь бутылку пива в ларьке — это битуси. Отдаешь пустую бутылку бомжу — это ситуси. Бомж сдает бутылку в пункт приема стеклотары — ситуби. Понял? Больше не тупи!



ЭЙЧАР

Если тетю-кадровичку переименовывают в департамент хьюман ресорсез (он же эйчар), значит, в конторе будет ОПТИМИЗАЦИЯ. Кого-то дополнительно МОТИВИРУЮТ, а кого-то просто уволят.

«Наш эйчар — это какой-то кошмар: сегодня опять весь день описывал функционал своего отдела».

КОСТЫ

Всякая ОПТИМИЗАЦИЯ затевается прежде всего для того, чтобы порубать косты. На обрубках костов сидят менеджеры среднего звена и оплакивают отнятые персональные машины, халявные абонементы на фитнес, всевозможные БОНУСЫ и уволенного по сокращению коллегу.

«Федь, ну ты же знаешь начальство: порубают косты — и в кусты. А мне потом неделю бунт подавлять. Короче, я считаю, что мобильные оплачивать надо. А вот фитнес можно похерить».

МАРЖА

Слово известно с дореволюционных времен, при большевиках деградировало до карточного термина и стишка «эскимос поймал маржу и воткнул в нее ножу». В перестройку было полностью реабилитировано, легло в основу всех залоговых аукционов и стало предтечей ебитды.

«Василь Семеныч, да что ж тебя так на ювелирку-то тянет? Ну давай я тебе турбийон на Новый год подарю. А на семечках — я тебе гарантирую — маржа в три конца будет, к гадалке не ходи!»

ДРАЙВЕР

Не имеет ничего общего с такси или операционной системой Windows. На драйвере компания делает основную МАРЖУ, благодаря драйверу растет ЕБИДТА.

ПРОЗРАЧНОСТЬ

Пару лет назад в одном московском дворе решили поставить ворота и нанять охрану из ЧОПа, чтобы эти ворота отпирать и запирать. «Требую полной прозрачности денежных потоков!» — кричала директору ЧОПа пенсионерка Морозова из девятой квартиры. — «Обещайте мне, что не будет ни черного нала, ни левых машин!»

ATL и BTL

Реклама по телевизору или наружка стоят так дорого, что с метафизической точки зрения термин «атиэль» (от Above-the-Line, то есть «за чертой»), правильнее всего переводить как «запредельная кампания». «Нестандартные» ходы вроде рекламы в магазинах или бесплатной раздачи образцов — так называемый битиэль (Below-the-Line, то есть «до черты»). Битиэль обходится дешевле, а значит, отношение к нему не столь коленопреклоненное.

«Лариса, весь атиэль мы уже расписали, позвони теперь своим битиэльщикам, посмотрим, что они смогут предложить на остатки бюджета».

КОУЧИНГ и САМОКОУЧИНГ

В начале 90-х в компании Intel разгорелся скандал: оказалось, что корпоративная компьютерная сеть крайне слабо защищена от хакерских атак. Всему виной были очень простые пароли, которые было очень легко подобрать. Служащие придумывали их сами — в ход шли клички кошек, имена детей и названия любимых сортов пива. В частности, один юный вице-президент установил себе генеральский пароль: PRE$IDENT. Именно для таких амбициозных властолюбцев и придуман коучинг. С вами встречается консультант по карьерному росту, прогоняет вас через разнообразные тесты, а потом вы вместе планируете блицкриг карьерного роста. В отличие от коучинга в процессе самокоучинга вам нужно самостоятельно мобилизовать в себе внутреннего Штольца, а Обломова выжечь каленым железом.

ТРЕНИНГ

Как правило, проводится компаниями для менеджеров среднего звена во время ежегодных корпоративных выездов на природу. Служит естественным противовесом корпоративному пьянству — вечером предыдущего дня менеджеры нахрюкиваются до полубессознательного состояния, а утром, часиков в 9 уже нужно быть на тренинге, где будут учить таким полезным вещам, как «тайм плэнинг», «тим билдинг» и «проджект баджетинг». Даже тем, кто не перебрал накануне очевидно, что этимология слова «тренинг» восходит к русскому глаголу «трендеть».

ТЕНДЕНЦИЯ И ТРЕНД

Слово «тенденция» обычно используется в негативном контексте: «Наметилась опасная тенденция к замусориванию русского языка, мы должны ее переломить!» Тренд, напротив, почти всегда позитивен. «Обнажение лобковых волос — новый тренд в мужской моде», — сообщает нам издатель журнала Esquire Кевин О’Маллей.

ПРОЕКТ

Прелесть любого проекта в том, что ему не предшествует проектирование. Наоборот — проект сначала возникает, а потом для него уже составляется план. Проектом может называться все, что угодно: рождение потомства («У меня двое детей, дочка от первого брака и сын Вася, это мой совместный проект с Катькой»), поп-группа («Сегодня проект „Кедрывыдры» презентует свой дебютный альбом„), генеральный секретарь ЦК КПСС («Неудавшийся проект „Андропов» на несколько лет отложил реформы в СССР„) и даже будущий президент России («Путин пристально следит за проектом „Преемник-2008»"). Проекты можно реализовывать, осуществлять и финансировать. А можно просто тихонько поддерживать.

ПУЛ

Очень цивилизованное слово. Удачно заменяет собой слова из мрачных времен царизма и социализма — «свита», «когорта» и «сообща» (ср. «президентский пул», «пул инвесторов»).

«А Семенов и Кац выступили пулом и принесли на праздник целый ящик водки».

ПОЗИЦИОНИРОВАТЬ

Синоним выражения «выдавать желаемое за действительное».

«У Катьки муж и двое детей, а она себя позиционирует как свободная девушка». «А давайте перепозиционируем наши сухарики в премиум-сегмент?!»

МОТИВИРОВАТЬ

Заставить человека сделать что-нибудь полезное можно тремя способами: водопроводчика лучше всего мотивировать материально, с сотрудником офиса как с существом более примитивным проходит нематериальная мотивация вроде доски почета или благодарственного e-mail. Один издатель так уговаривал редактора, которая собиралась уйти работать в конкурирующее издание: «Маша, неужели ты не понимаешь, что ты уволишься и уже никогда не сможешь приходить к нам на корпоративный шашлык?!» Наконец, можно мотивировать, как в анекдоте про Петьку и Чапаева: «Меня-то Котовский просто обмотивировал, а вот тебя, Василий Иваныч, минут десять почем свет крыл». Последний вид мотивации самый распространенный.

СОЛИДНЫЙ

Если у вас взаправду солидный бизнес, то об этом уже не надо рассказывать в пресс-релизах, все и так об этом знают. Sony ведь не пишет про себя, что «солидная компания предлагает вам новую модель плазменного телевизора». Поэтому обычно слово «солидный» является подретушированной версией таких выражений, как «никому не известный», «старперский, но еще на плаву», «пожадничавший денег на рекламу».

«Солидная компания приглашает менеджера по продажам. Оклад — $300».

КРИЗИСНЫЙ МЕНЕДЖЕР

То же самое, что антикризисный менеджер. Месяцев шесть лечит ебитду, потом заменяется на другого кризисного или антикризисного менеджера.

«Никто не покупает наши пирожки с ревенем. В этот ПРОЕКТ я верю, это стопроцентный хит. Короче, давай искать кризисного менеджера».

АУТСОРСИНГ

«Обучение сына мы отдали на аутсорсинг. За сходную плату наш аутсорсер „Золотой петушок» учит Гришу петь песенки, танцевать комаринского и, кажется, даже считать. Стирка у нас тоже на аутсорсинге. Раз в неделю я заезжаю к аутсорсеру „Прачечная № 15" и сдаю в стирку грязные рубашки, а чистые и отглаженные забираю".

Аутсорсер «Золотой петушок» и аутсорсер «Прачечная № 15» не знают, что они оказывают нам аутсорсинговые услуги. До сих пор нам удавалось скрывать от них истинное положение дел. Потому как давно замечено, что как только кто-то решает назваться аутсорсером, его услуги отчего-то сразу дорожают в полтора раза.

«Слыхала? Петруков с женой разводится. Он работал целыми днями, а она секс на аутсорсинг отдала. Ну Петруков и приревновал».

ЭКЗЕКЬЮТИВ

Все чаще слово «экзекьютив» используют не для обозначения главного управленца большой компании (CEO, Chief Executive Officer), а в качестве эпитета к чему-то очень хорошему, но определенно не ЛЮКСУСНОМУ.

«В качестве дополнительной ОПЦИИ мы можем отделать салон вашей машины ценными породами дерева, а в экзекьютив-версии используются вставки из анодированного алюминия».

РЕПУТАЦИОННЫЙ РИСК И ХАРРАСМЕНТ

— Катюха, ведь он лишь приобнял тебя,
а ты про харрасмент устроила визг…
— Марина, все так, но объятья на службе —
ре-пу-та-ци-онн-ый риск!

ЭЛИТНЫЙ/ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ/ЛЮКСУСНЫЙ/ПРЕМИУМ

Все эти слова устарели сразу же, как только вошли в обиход. Произносить их вроде как западло, но других пока не придумали. Поэтому приходится помнить, что «люксусный» — это покруче, чем «премиум»; «эксклюзивный» по причине затасканности проигрывает им обоим, а эпитет «элитная» теперь можно встретить даже на упаковке туалетной бумаги.

ОПЦИЯ

Гораздо лучше чем просто «вариант» или «возможность». «Вариант» может оказаться «нерабочим», «возможность» вообще сродни «вероятности», а вот «опция» — это дело верное. Если опция есть, то тут при наличии денег выбор исключительно за вами: можно согласиться, а можно отказаться.

«Товарищ лейтенант, ну не заметил я ее, эту вашу двойную сплошную. Ну не вашу — мою, мою! Ее же всю снегом засыпало, не заметил, извините! Как это изъятие? Какой еще суд? А что, других опций разве нет? А может, на месте?»

БРЕНД

Само слово «бренд» в определенном смысле является брендом: никто до конца не знает, что оно обозначает, но все ощущают его крутизну и активно занимаются брендингом. «Наш бренд стоит 100 миллионов!» — говорит один известный банкир. Чтобы он стал столько стоить, пришлось обращаться в западное агентство (брендинговое, конечно), завесить всю Москву наружкой, поставить ролик чуть ли не в каждый рекламный спот на ТВ. Примерно в 100 миллионов и обошлось.

ПОДВИЖКИ

Обычно употребляется в тех случаях, когда результата деятельности нет и, скорее всего, не предвидится, но настала пора рапортовать начальству о проделанной работе.

«Нет, ПРОЕКТ еще не реализован, но наметились определенные подвижки. Предлагаю обсудить их на МИТИНГЕ».

МИТИНГ

Если вам пришлось провести минут сорок за разглядыванием чужого «пауэрпойнта», а потом еще час вы вместе с другими менеджерами жонглировали словами из этого глоссария, значит, вы побывали на митинге.

ДЕЛЕГИРОВАТЬ ПОЛНОМОЧИЯ

Не путать с «делиться полномочиями». Делегируют исключительно по доброй воле, и только такие, которые их обладателю совершенно не нужны. А вот если полномочиями предлагают поделиться, нужно держать ухо востро — похоже, затевается интрига.

ПРЕЗЕНТОВАТЬ

При словах «Мы счастливы презентовать вам новый кабриолет с трехлитровым двигателем» не спешите видеть себя за рулем этого царского подарка. Его не дарят, а показывают. К сожалению, глагол «презентовать» не имеет ни малейшего отношения к существительному «презент».

БОНУС/БОНУСИРОВАТЬ

Практически то же самое, что и «бис»/"бисировать", только овации заменяются на ассигнации.

«Ну чего ты ноешь? План вы выполнили? Не выполнили. А раз так, то „факир был пьян, и бонус не удался». Короче, извини, но в этом году мы тебя бонусировать ну никак не можем".

ЛОЯЛЬНОСТЬ

Никто на самом деле не знает что такое «лояльность». Но зато если вы в своем ЖЖ напишете, что ваш начальник полный мудак, то это будут типичная нелояльность, а вас самого быстренько ОПТИМИЗИРУЮТ.

«Лерочка, можно тебя на минутку? Видишь ли, наш ювелирный магазин торгует только золотом. Поэтому будь так добра, не надевай больше на работу серебряные украшения, а то это выглядит как-то нелояльно».

ИДЕНТИЧНОСТЬ

До недавнего времени слово идентичность означало «одинаковость», «похожесть». Теперь оно значит еще и «уникальность», «непохожесть». Редкий случай, когда два значения одного и того же слова оказываются полноценными антонимами.

«Коллеги, а вам не кажется, что идентичность нашего бренда идентична идентичностям конкурирующих брендов?»

ОПТИМИЗАЦИЯ

Уволить как можно больше стафа, оставшимся пролонгировать рабочий день, но перестать поить халявными чаем и кофе. Заменить в офисных сортирах туалетную бумагу на более дешевую, выдавать дыроколы и скрепки только по письменному реквесту, который обязательно должен быть заапрувлен у офис-менеджера.

«Да как живу — контору оптимизировали, теперь мы с Семенычем и за маркетинг, и за уборку офиса отвечаем. Короче, ищу новую работу. У тебя, кстати, нет чего-нибудь для меня?»

СИНЕРГИЯ

Пьяный бизнесмен в одиночку не может пройти и трех метров — беднягу мотает из стороны в сторону. Ему тоскливо и одиноко. А вот если он обнимется с другим таким же бизнесменом, то вместе они смогут не только прогуливаться, поддерживая друг друга, но и распевать «Без меня тебе любимый мой летать с одним крылом!..». Иными словами, синергия — это когда за счет слияния усилий двух активных членов рынка эффективность их деятельности не просто вырастает в два раза, но и получает дополнительную прибавку в виде душевной песни.

ВЕНЧУРНЫЙ ПРОЕКТ

Предприятие заведомо обреченное на провал, но «давайте все-таки попробуем, а? Шут его знает, всяко бывает: если повезет — озолотимся!»

РЕВОЛЬВЕРНЫЙ КРЕДИТ

Многократный кредит, возобновляемый после каждого соответствующего погашения. При задержке с погашением легко трансформируется в горячеутюговый.

КРЕАТИВ

Попадают три кота в кошачий приют. Первый — кот священника, второй — архитектора, третий — креативного директора. Дают им каждому по миске с «Китекэтом». Кот священника вываливает миску на пол, раскладывает корм крестом, молится, съедает корм и тихонько ложится спать довольный. Кот архитектора также высыпает корм, раскладывает из него архитектурный план, долго что-то двигает, думает, меняет детали местами, наконец удовлетворенно съедает всё и чинно ложится спать. Кот креативного директора высыпает еду на пол, напряженно смотрит на нее, начинает неистово долбить корм миской, раздалбывает его в пыль, раскладывает из этой пыли три дорожки, вынюхивает их, трахает первых двух котов, падает на спину и колошматя лапами по полу в истерике орет: «Суки! Сволочи! Я не могу работать в таких условиях!!!»

ОТЪЕХАТЬ

Глагол «отъехать» перестал употребляться в значении «употребить наркотик, получить кайф». Сегодня употребляется исключительно в значении «вышестоящее лицо по неотложным делам покинуло место дислокации обычное для него в это время суток. Но обещало вернуться вскорости, чему впрочем особой веры нет, хотя этого я вам не говорил, а вы сами догадались».

«Алло, Алексея Геннадьевича можно услышать? — Он отъехал на часок».

ФИДБЭК

Сергей, а ты отправил в Мурманск
прайс-лист на прошлогодний снег?
Еще на той неделе факсом?
И что, какой от них фидбэк?

УСЛЫШАТЬ

Выражение «я подумаю» звучит как-то бездушно. А с партнерами нельзя быть бездушным — мало ли как жизнь повернется. Вот почему на свет появилась формула «я тебя услышал». То есть «понял все что ты мне хотел сказать, понял именно так, как ты хотел, чтобы я тебя понял, поскольку слушал тебя предельно внимательно, но дело как ты сам понимаешь серьезное, своего мнения у меня еще на этот счет не сложилось, а потому дай мне подумать над твоими словами».

«Ну, будь здоров, Сергей, звони мне завтра. А насчет взятки убэповцу я тебя услышал».

СТАФ

Вообще-то английское слово staff должно произноситься как «стэф». Но в России его упорно произносят как «стаф», чем недвусмысленно намекают, что особой разницы между словами «staff» («персонал, штат сотрудников») и «stuff» («материал, вещество», а также «чушь, дрянь, хлам») вообще-то нет.

«У меня в стафе сорок человек, но уже не справляются, скоро будем нанимать еще».

АПРУВИТЬ

Это раньше нужно было долго бегать с одного этажа на другой по кабинетам с табличками на дерматиновых дверях. Сегодня если вам нужно что-то согласовать (а согласовывать вам нужно каждый чих), вы отправляете начальству подробнейший е-мейл, а потом долго-долго ждете, когда же на него придет милостивый «ОК». Или увольняетесь не дождавшись.

«Нина, а ты у Стивена заапрувила покупку скрепок бумаги на следующий квартал?»

ПРОЛОНГИРОВАТЬ

Сейчас уже трудно сказать, кто кого обогатил этим словом — сексопатологи бизнес или наоборот. Ясно только одно — любой бизнес — это любовь за деньги. Как впрочем, верно и обратное утверждение. Чем дольше, тем лучше. — и контакт, и контракт можно и нужно пролонгировать, если, конечно, вас удовлетворяет ПЕРФОРМАНС партнера.

«Борис Петрович, а мне сейчас звонили из кошачьего питомника, они готовы поставлять кроличий мех на прежних условиях. Будем пролонгировать контракт?»

ПЯТНАДЦАТАЯ ДОХОДНОСТЬ

Благозвучный оборот для прозаичного «доход в размере пятнадцати процентов».

«Чего ты мне со своей пятнадцатой доходностью лезешь, у нас в по проекту в Ростове тридцатая доходность, а в страховании вообще семидесятая».

ОТФРОНТРАНИТЬ

Похоже на быстрый и животный секс. В русском это ближе всего к обороту «поматросить и бросить». Иными словами, купить актив с целью его скорейшей перепродажи.

«Ох, как же я его вчера отфронтранил».

СКАЙ ИС ЗЕ ЛИМИТ

Для того, чтобы произвести благоприятное впечатление на МИТИНГЕ,полезно иметь в запасе несколько соответствующих моменту англоязычных поговорок. Например, на последнем слайде ПРЕЗЕНТАЦИИ нового проекта, чтобы воодушевить партнеров, стоит сказать: «Ну а в остальном, скай ис зе лимит», или по-русски: «Только звезды, только небо, только радость впереди». Для того, чтобы, напротив, охладить пыл партнеров, употребляется фразеологизм «да и вообще, итс нот май кап оф ти», что на русский чаще переводится как «это не моя тарелка супа».

КЭШ КАУ

Она же курица с золотыми яйцами, она же машинка по зарабатыванию денег, или наиболее близкое к оригиналу — дойная корова. Нет слаще для топ-менеджера, чем когда инвестор называет тебя этим именем. «Ты мой кэш кау» — это почти как «Ты жизнь моя, счастье ты мое». Как правило, понятие кэш кау напрямую связано с КЭШ ФЛОУ, денежным оборотом.

«Как бы нам так повысит кэш флоу, чтобы эта мерзостная неликвидность превратилась в кэш кау».

«Би май кэш кау, бэйби».

ФОРКАСТИТЬ

Делать прогнозы. Обычно употребляется ближе к полуночи работниками аналитического департамента, после того как была завернута очередная версия ПРЕЗЕНТАЦИИ. Когда становится ясно, что Лига чемпионов сегодня уже не улыбается, аналитики тяжело вздыхают да приговаривают: «Ну что, пойдем пофоркастим?»

ЭССАМПШН

Исходить из первоначальных допущений, делать предположение. Близко к ФОРКАСТИТЬ. Довольно редкое английское слово вошло в обыденное употребление топ-менеджера из-за того, что в любом приличном бизнес-плане есть строка assumptions. Довольно часто вслед за словом эссампшн можно услышать диковинное, почти татаро-монгольское ХЕДЖИРОВАТЬ, как правило, риски — или страховать риски.

«Если в ваш эссапмшн входит дальнейшее укрепление рубля, то я бы тут хеджировался».

«У меня такой эссампшн, что Коля после этой презентации выкинется из окна».

АПСАЙД

Одно из самых сладчайших слов в бизнес-лексике. Употребляют либо с придыханием, либо, напротив, с показной небрежностью. Апсайд — это то, что осталось сверху, она же — прибыль. Если апсайд — это рай, то ад соответственно — даунсайд.

«По этим бумагам у меня получился сладчайший апсайд».

ВОТЭВА

Если не можешь подобрать слова, если не знаешь чем закончить, если от злости и удивления слов вообще не осталось, всегда выручит старое доброе whatever — как бы то ни было, что бы то ни было. Универсальный ответ на все вопросы, в нем одновременно есть всё и ничего. Из слов-паразитов также важно «бла бла бла» — звуковой аналог многоточия в предложении, наиболее близкое соответствие в русском «…уё-моё».

ДЬЮ ДИЛЛИЖАНС

Одно из самых красивых бизнес-выражений. Оно гипнотизирует и сразу выдает властность и компетентность его произносящего. Значит — предварительная оценка компании перед заключением сделки.

«Я с ним контракт еще не подписывал. Решил дью диллижанс ему провести, ребят пока расспрашиваю».

ЧЕЛЛЕНДЖ

Объяснить, что такое челлендж — для многих непосильный челлендж. Все непосильное — это он и есть: для солдата — стать генералом, для обезьяны — человеком, для отечественного автопрома — построить автомобиль. Очень правильно вставлять его на собеседовании или для поднятия морального духа коллектива.

«Быть CEO такой компании — это огромный челлендж».

ПРОАПДЕЙТИТЬ/ПРОАПГРЕЙДИТЬ

Если вы до сих пор думаете, что мерин — это автомобиль, а не животное, то вашу информацию необходимо срочно проапдейтить. Если вы до сих пор на нем ездите, то ваше транспортное средство необходимо срочно проапгрейдить.

ШЕРИТЬ

Бухло для совместного распития принято покупать в складчину. А при совместной покупке алкогольной продукции с целью последующей перепродажи принято шерить косты.

«Настя, а давай подарок Лене пошерим». 



 

понедельник, 28 сентября 2009 г.

С почином меня!

Седня у меня был первый вебинар" Эйчар-активности в ИТ компании".  Прошел прелесно:)!

Забавно разговаривать и слышать только себя).

Скоро будет"Радости интервью" и "Найм, мотивация и удержание программистов", следите за анонсами и регтесь на вебинары :)

Овальный стол на тему"Радости и нужности отдела персонала в ИТ-компании:)"

Друзья, коллеги привет!

Я собираюсь делать овальный стол на тему"Радости и нужности отдела персонала в ИТ-компании:)". Если у вас есть идеи, какие темы вы хотели бы там услышать, пишите в коментах плиз.

А если у вас есть контакты эйчаров которые работают в украинских софтверных компаниях, поделитесь ими пожалуйста в личку по аське: 315164564 или в скайп или по телефону 8067 7324755. 

Спасибо!

суббота, 19 сентября 2009 г.

Мой вебинар по эйчар активностям в ИТ :)

Всем привет!

Спасибо, что читаете меня :).

Теперь я еще и вебинары буду вести, 28 октября в 16.00 по украинскому времени будет мой первый промо-вебинар (бесплатный то есть).

Регистрируйтесь тут http://webinary.com.ua/board/2-1-0-37, если интересно послушать:).

четверг, 10 сентября 2009 г.

Так и есть... :)

Я спросил одного кадровика, почему все непременно требуют высшего образования. Он ответил:
- Чтобы была гарантия, что этот человек в состоянии пяти лет подряд бесплатно заниматься тупой неинтересной фигнёй.

воскресенье, 6 сентября 2009 г.

список РЕАЛЬНЫХ профессий из Классификатора профессий ДК 003-95 Украины

Агроном аэродрома (НАХРЕНА??)
Аппаратчик мокрой классификации (мокрушник, значит…)
Аппаратчик по насасыванию диафрагм (насосется, бывало, диафрагм, и набоковую…)
Аппаратчик шаровых мельниц (курили, точно курили!)
Артист ритуальных услуг (Бедный Йорик…)
Бегунщик смесительных бегунов (ЛСД. Однозначно!)
Бригадир двора изложниц (изложницы… звучит!)
Варщик шубного лоскута (сырые шубы не едим!)
Верховой доменной печи (в бурке и с саблей наголо)
Вздымщик (полезная профессия)
Гибщик труб (без него никак)
Главный коньячный мастер (очень, очень достойная профессия)
Главный обогатитель (ну! Этих даже по фамилиям знаем J )
Главный специалист по технике консервации телевизионных программ (сильно)
Давильщик (кореш вздымщика не иначе)
Дежурный по объединению (а вы все ВТО, НАТО, ЕС…)
Делильщик кружев (правильно! А то кто-нибудь один все захапает!)
Демонстратор пластических поз (звучит красиво)
Долбежник (к давильщику и вздымщику!)
Дояр (это не я)
Завивальщик спиралей (кто-то же должен…)
Заготовщик черни (вот это размах! А что с ней дальше делать?)
Загрузчик мелющих тел (чо ты мелешь!)
Заливщик голосовых планок (знаю я таких J по субботам особенно)
Зубополировщик деталей часов (нифига не понял, но звучит сильно)
Изготовитель зубочисток (очень редкая профессия,думаю)
Изготовитель макетов матриц (проснись, Нео!)
Инженер-лесопатолог (слесарь-гинеколог нервно курит в коридоре)
Инспектор по контролю за исполнением поручений (за базар ответишь!)
Испытатель бумажных мешков (причем в самолете)
Испытатель источников тока (Ай бля! Током бьется!)
Испытатель колец (И одно всесильное властелину Мордора)
Калькулятор (не поверите, считает!)
Капельмейстер (зато часто-часто)
Коксоочиститель и Коксоразгрузчик (скажем наркотикам «Иногда»)
Комиссар аварийный (так, на всякий случай…)
Круговоротчик (к вздымщику!)
Лакировщик глобусов (уникальная профессия! Сколько в ней вселенского спокойствия!)
Люковой (домовой был давно, теперь вот этот вот…)
Мастер леса (просто и со вкусом)
Машинист насосной станции для закачки рабочего агента в пласт (Жалко агента-то…)
Машинист холодильника (дпльнего следования)
Мойщик мокрых отходов (негоже грязные мокрые отходы выбрасывать!)
Монтажник позитива и Монтажник негатива (похоже, не только курили…)
Моторист механической лопаты (…)
Навивальщик основ (это что-то мифологическое)
Намазчик спичечных коробок (чем, интересно?)
Наполнитель приборов жидкостями (толково!)
Начальник тренажера (зато какого!)
Обкатчик клюквы (клюква. Проверено. Обкатано.)
Обрезчик анатомического материала (казалось бы, при чем тут иудаизм?…)
Оператор главного пульта управления (вот так вот. Мания величия, однко)
Оператор стенда по обыгрыванию клавишных инструментов (в карты на раздевание)
Опрокидчик (бывает по пьяни…)
Организатор ритуала (хотите вызвать черта или демона – это к нему!)
Парусник (а я думал это корабль…)
Порционист лао-ча (загадочно…)
Посланник (the medium is the message)
Приготовитель молочных коктейлей (умиротворенная профессия)
Производитель работ (он один работает J )
Путевой рабочий на озере (и рыбак на железной дороге)
Разводчик (распусчик) холяв (нужная профессия)
Раздирщик пакетов (это со зла, со зла)
Разрисовщик обоев (веселая, должно быть, профессия)
Расправщик (обычно выступает после опрокидчика и давильщика)
Регулировщик хвостового хозяйства (без него никуда!)
Сестра медицинская диетическая (полезная для здоровья!)
Слесарь-испытатель (интересно, какой процент смертонсти?)
Сливщик-разливщик (Инь-Янь)
Составитель смеси плавленного сыра (очень ответственная должность)
Стрелок (это я)
Сушильщик дощечек (мечта…)
Съемщик резиновых изделий

среда, 19 августа 2009 г.

и снова об обратной связи :)

…Ключевой момент осознания – это искусство замечать… Обратная связь помогает в этом преуспеть… Когда у людей в результате отсутствия обратной связи нет четкого представления о реальности, они ее придумывают…

Как стать желанным?

Мне понравилась статья, делюсь с вами!

Как стать желанным? – это вопрос, ответ на который знают, на самом деле, многие люди, но не могут сделать это ясным и понятным для других. И я наверно никому не открою Америки, но возможно эти шесть принципов, сформулированных вместе и именно в данном контексте, помогут вам взглянуть на все происходящее в вашем бизнесе по-иному.
Итак, первый принцип. Его трудно сформулировать одним словом (у меня, по крайней мере, не получилось), потому что за ним стоит целая философия. Ее когда-то предложил Оскар Уайльд, она развивалась в русской литературе и сегодня, как это не покажется странным, становится основополагающей на рынке. В 80-х годах, когда я только начинал заниматься тем, чем занимаюсь сейчас, мой питерский учитель Владимир Захаров сказал: “Научись сначала любить себя, тогда ты научишься любить и других людей”. И еще добавил: “Но любить себя нужно не за счет других”.
Стать желанным, в первую очередь, для самого себя. Это особое отношение к себе, к своей жизни, замешанное на любопытстве, неравнодушии, целеустремленности, эгоизме. Эта идея более подробно продвигается в моей книге “Познакомься с самим собой”. Интересная идея – узнать самого себя!. Мы все устроены таким образом, что когда начинаем сами себе нравиться, то меняется даже наша физиология (походка, голос, взгляд). И окружающие люди начинают по-другому относиться к нам. Как начать себе нравится? Да с элементарных вещей: посмотрите, как вы питаетесь, в каком рабочем кабинете работаете, на какой машине ездите, как и где отдыхаете? Измени все это – и изменится не только собственное отношение к себе, но и отношения к тебе других людей.
Когда мы внимательно относимся к себе, мы автоматически начинаем более внимательно относиться к людям в своей компании. А потом начинаем быть более внимательными и ко всей своей компании в целом, помогая ей обрести свое особенное лицо на рынке. Я уже много лет наблюдаю эту причинно-следственую цепочку: Босс меняет отношение к себе – Босс меняет отношение к своим людям – Рынок меняет отношение к этой компании.
Посмотрите на яркие компании на нашем рынке: Ордер, Сладкая жизнь, Медведь, Труд, Пигма… В них все начинается с боссов: они очень разные, но каждый по-своему умеет любить себя. И эта любовь к себе имеет прямое продолжение в отношении рынка к этим компаниям. В 80-х годах, когда в Америке только зарождалась компания Starbucks (сеть кофеен с дорогим и качественным кофе и сопутствующими вещами), она начала с того, что выработала потрясающую любовь к самой себе, к своим людям. Уже через 5 лет компания была общепризнанным брэндом Америки и еще через несколько лет завоевала все мировые столицы. При этом она практически НИЧЕГО НЕ ПОТРАТИЛА НА РЕКЛАМУ! Компания настолько дорожит этим внутренним настроем, что руководителями даже самых удаленных своих представительств она назначает своих сотрудников, а не посторонних людей с рынка. Компания выросла на осознании самой себя, влюбленности в себя. Посмотрите на некоторые Заповеди для сотрудников Starbucks:
Предоставлять отличную рабочую атмосферу и относиться друг к другу с уважением и достоинством. Считать разнообразие необходимым элементом ведения бизнеса
Применять самые жесткие стандарты качества к закупкам, обжариванию и быстрой доставке нашего кофе
Работать так, чтобы вызывать чувство восторженного удовлетворения у клиентов
Оказывать положительное воздействие на общество и окружающую среду.
А результаты всего этого очень простые: В Париже, городе неисчислимого количества кафе и ресторанов, днем в будний день только в кафе Starbucks люди платят очень большие деньги за чашку кофе, стоят в очередь, с подносом, и ждут, когда освободиться столик.
Второй принцип “Как стать желанным”: Узнаваемость. Узнаваемость как альтернатива серости и скромности. Многие боссы и их компании до сих пор предпочитают говорить о себе на рынке ШЕПОТОМ. То ли боясь самих себя, то ли конкурентов. Тем самым теряют отличную возможность стать лучшими и любимыми для клиента. Несколько лет назад одна компания, торговавшая бытовой техникой, имела в своем арсенале такую услугу для клиентов: если у купленного телевизора или холодильника что-то ломалось или просто клиент был чем-то недоволен, сотрудники компании молча, без нудного выяснения обстоятельств, забирали товар и привозили новый. По тем временам это был блестящий ход на рынке, который не делал никто из конкурентов. Но я был поражен, когда выяснилось, что это является страшной тайной компании и о ней никогда не говорят клиентам на старте! “Вдруг конкуренты узнают!” - шепотом сказал человек из этой компании. А об этом надо было кричать на каждом углу. Или другой случай: маркетолог небольшой компании, выпускающей майонез, когда ему задали резонный вопрос, почему они никак не продвигают свою малоизвестную рынку продукцию, опустив голос до шепота, сказал: “Что вы, какая реклама! Не дай бог про нас услышит НМЖК и обратит на нас внимание!” Это позиция большого страуса, трусливо прячущего голову в песок.
Узнаваемость сильно связана с первым принципом. Бизнес не терпит скромности. И если вы пользуетесь школьными формулировками времен своей молодости, когда нас учили быть скромными, то будьте уверены, что этот тезис категорически не относится к вашему бизнесу. Уж если вы набрались смелости начать этот бизнес и ввязались в драку, то будьте смелыми до конца. Кричите о себе на рынке с утра до вечера, только в отличие от продавщицы пирожков на базаре умейте более правильно подбирать слова (ведь клиент в конечном счете покупает не наши материальные продукты, а слова, которые мы ему сказали. Учитесь продавать слова – это высший пилотаж на рынке). Если вам завязать глаза и привести в “Мексиканские этюды”, SPAR, “Этажи”, а потом развязать глаза – разве вы ошибетесь? Ваша нескромность должна довести до того, что клиент уже по одному фрагменту начертания вашего логотипа сразу узнает вашу компанию (как по характерной букве “М” мы узнаем Макдональдс и все то, что стоит за ним).
А те, чьи амбиции не заканчиваются пределами родного города, кто мыслит категориями всей страны – они должны заботиться не просто об узнаваемости, а о КРИЧАЩЕЙ УЗНАВАЕМОСТИ.

2-я часть статьи

Продолжим разговор об основных секретах того, как быть желанными на рынке. И в предыдущем материале мы говорили с вами о первых двух компонентах: Персональном Брэнде и Узнаваемости. Продолжим говорить об Узнаваемости. У нее есть вторая сторона – это Репутация. А Узнаваемость + Репутация вместе создают не что иное, как Доверие. И это 3-й секрет.
Как это работает? Представьте: вы идете по улице и вы проголодались. Вы видите одно заведение, и на нем написано “Ресторан Ивана Пупкина”, видите другое заведение под вывеской “Блин-Компот”.. Что вы думаете, видя эти вывески?
Я их вижу в первый раз, я не слышал о них от своих друзей, не читал в газетах, т.е. Узнаваемость – ноль. Никакой информации нет. И дальше в вашей голове возникает целый ряд негативных ассоциаций: возможно, там долго обслуживают, качество еды непонятно какое, и отравиться ненароком можно, могут и нахамить, да и есть ли там туалет? И вы принимаете решение: “Потерплю и пойду дальше”.
Узнаваемость и репутация
создают Доверие
И вот, наконец, вы видите знакомую вывеску. Может, для кого-то это Макдональдс, для кого-то Мон Пари или другое знакомое название, где вы уже не раз были. Или вы просто видите, как в дверь этого кафе заходят ваши знакомые, или вы не раз читали интересные статьи об этом ресторане в журналах. И у вас возникают совсем другие ассоциации в голове: там хорошо кормят, приветливая обслуга, никто и ничто не испортит мое настроение, меня быстро обслужат и т.д. Хотим мы или нет, но такие мысли всегда возникают в нашей голове, когда мы находимся в роли потребителя на рынке. Чему-то я доверяю, чему-то нет. И за понятием “Доверие” для каждого человека в любой стране мира стоят одни и те же вещи: я это знаю и это имеет хорошую репутацию для меня. Если одно из этих двух утверждений отсутствует, то это всегда риск для меня. А что такое риск? Я хочу выживать, а следовательно, хочу максимально сократить все риски – это заложено природой во мне. И я снижаю эти риски ежедневно с утра до вечера. Доверие и Минимальный Риск- это одно и то же.
Главный закон Дарвина “Выживание видов” порождает
Доверие как основу рыночных отношений
Но мы прошли только половину дороги (более простую). И уже на ней многие компании зарабатывают очень хорошие деньги. Деньги от потребителей, которые приходят к ним снова и снова.
Но есть еще вторая половина дороги. Она более сложная, но она создает такие крепкие узы между потребителем и компанией, какие возникают между людьми, связанными не просто дружбой, а потрясающе яркими отношениями Любви. Да, дружба – это прекрасно, но какой сложный путь надо пройти от просто Дружбы до Любви! Так и на рынке. Очень сложно дойти до Любви потребителя. Чтобы он был влюблен в вашу компанию, в ваши продукты, в ваших сотрудников, в ваше обслуживание. Был лоялен и привержен абсолютно.
Часть этого пути связана с нашим умением передавать в окружающий нас мир заряд энергетики. Напитывать все окружающее потрясающей энергией, быть позитивными, привлекать к себе людей и нести в себе драйв. Драйв – слово буржуйское, но очень точное, не могу подобрать достаточно точного аналога ему в русском языке.

Умение создавать этот драйв – это 4-й секрет привлекательности. И здесь недостаточно приклеенной американской улыбки, открытых жестов, дружеского рукопожатия, приятного голоса. Здесь важно, чтобы все, что делает ваша компания на рынке: ее офисы, салоны, люди, услуги, продукты – все это пропитывала Единая Энергетика. Энергетика, заражающая своим позитивом всех, кто хоть как-то соприкоснулся с вашей компанией (покупая продукты, смотря рекламу по ТВ, просто заходя в ваш офис).
Драйв делает потребителя влюбленным
в вашу компанию
Каждое соприкосновение с вашей компанией должно делать человека чуть счастливее и позитивнее. И если Доверие приносит, как мы уже говорили, хорошие деньги, то Драйв, подкрепленный Доверием, приносит очень большие деньги. Выбор за вами.

3-я часть статьи

Разговор о пятом секрете я хочу начать с двух примеров. Всемирно известный театр “Глобус” в Лондоне – чем он так привлекает туристов со всего мира? А тем, что обычные спектакли там проходят в необычной обстановке. Происходят они на открытом воздухе в весьма живописных местах. Но и это еще не главное. Актеры театра делают все нарочито преувеличенно: они излишне эмоциональны, их жесты чересчур энергичны, голос громок, грим ярок и пр.
А вот более близкий пример. На днях в Москве в Большом театре гастролировала любопытная американская балетная труппа. Исполнялось классическое “Лебединое озеро”, но только мужчинами и с большой долей юмора (по существу, это была некая смешная пародия на классику, в том числе пародирующая типичные ошибки балерин во время исполнения сложных па). Труппа пользуется колоссальным успехом на классических (!) сценах многих стран мира.
Не подумайте, что эти примеры из мира искусства и к бизнесу не имеют отношения. Имеют самое прямое (особенно на Западе), т.к. рынок искусства сегодня не менее конкурентен, чем рынки алкоголя или парфюмерии. Такая же борьба за клиента, и соответственно, действуют те же законы. Итак, что демонстрируют эти примеры? Действие 5-го секрета под названием “Дифференциация”. Его смысл: “Отличайся как можно сильнее от всех прочих, раздувай отличия по самым мелким деталям до пафоса, гротеска, возводи в культ. Кричи о своих отличиях везде и как можно громче”. Важная деталь: не надо стараться отличаться в глобальным вещах, в продукте целиком, во всей технологии обслуживания. Ищите самые мелкие, казалось бы незначительные отличия, и раздувайте именно их. Ведь потребитель смотрит на все это своими, а не вашими глазами (очень принципиальный момент!), и часто просто смена упаковки у товара меняет отношение клиента к этому товару на 180%.
И если вы пользуетесь этим правилом, забудьте, просто вычеркните из своего лексикона и лексикона всех ваших сотрудников имена ваших более успешных конкурентов. Потому что как только вы говорите клиенту фразу типа: “Наши продукты такие же классные (качественные, дорогие…), как и у фирмы….”, - а такие фразы обожают говорить многие продавцы, -вы медленно умираете в глазах клиента, а брэнд вашего конкурента становится еще более желанным. Уж если вы пиарите своих конкурентов, берите хотя бы за это деньги!
Вот и получается следующее. Базовой основой для того, чтобы стать желанным, является Доверие, которое мы порождаем у потребителей к нашим продуктам, нашей компании, нашим сотрудникам. Но одновременно для потребителей важен Драйв и наши отличия (Дифференциация). Драйв и Дифференциация обеспечивают Качество сообщения, которое компания делает на рынок. Доверие + Качественное сообщение порождает у клиента желание.
И, наконец, последний секрет. У Шукшина в романе “Я пришел дать вам волю” Степан Разин говорит, что все люди без исключения стремятся идти за успешными. Успех привлекателен. И компания должна каждый день, каждую минуту демонстрировать свой успех. Успех, прежде всего выраженный через ее эффективность. Компания должна построить такую Супер-Экономику, которая позволит ей неэкономить на своих клиентах. А это значит: принимать клиентов в отличных офисах, салонах, магазинах. Все и вся должно демонстрировать нашу эффективность, и в конечном счете, наш успех. Это и есть 6-й секрет: Успешность.
Маленькое послесловие. Все чересчур сложное обычно оказывается ложным и неправильным. И я всегда придерживаюсь в своей работе простых вещей, потому что истина – в простоте. И в этот раз, как вы видите, все крайне просто. Шесть секретов работают в отношениях между людьми и на рынке и за его пределами. И они вовсе не являются секретами. Мы все этим пользуемся в нашей повседневной жизни. Разница только в одном: очень немногие могут одновременно управлять всеми этими принципами и ставить их на службу себе лично и своей компании.

Как продавать себя и бизнес :)

Существуют тысячи правил написания эффективного рекламного письма. В отличие от других форм рекламы, эти правила доказали свою эффективность. Реакцию потребителей можно было измерить и оценить.

Вот десять способов получить больше пользы от своей рекламы:

1. Продавайте не товар, а пользу, которую он может принести

Вашему читателю все равно, сколько зубцов на шестеренках в вашей машине. Все, что ему важно, чтобы эта машина наиболее эффективно перемолола камни в цемент. Покажите ему, как ваша машина может это сделать.

2. Продавайте, а не рассказывайте

У читателя нет времени для того, чтобы изучать историю вашей семейной фирмы. Конечно, вы можете рассказать историю вашей компании. Но вам необходимо сделать это так, чтобы читатель видел, какую выгоду он получит от взаимодействия с вами.

Пример: Не говорите «Мы занимаемся этим бизнесом уже 50 лет», говорите «наши клиенты получают постоянную пользу от наших услуг со времен Второй Мировой Войны».

3. Используйте разговорный язык

Один из моих учителей сказал как-то: «Пишите так, как если бы вы это говорили, а затем уберите все нецензурные слова». Отличный совет, мать его!

4. Сразу переходите к сути

Если вы нагоняете туману, вместо того, чтобы сказать вашему читателю, что вы собираетесь ему предложить, вы наверняка его потеряете. Лучше всего сформулировать предложение в самом начале письма. Предпочтительно, в первых пяти строках.

5. Всегда включайте Post Scriptum

Исследования показывают, что письмо – это первое, на что читатель обращает внимание, после того, как вскрывает пакет. И большинство людей читают P.S. до того, как прочитают все остальное.

Так что, всегда включайте P.S. В дополнение к сказанному, лучше всего включить ваше предложение в P.S., так же, как вы это сделали в начале письма.

6. Длинное письмо работает лучше, чем короткое

Я не говорю здесь о том, как узнать адрес и телефон и получить разрешение позвонить и предложить свою продукцию. Я говорю о продажах. Я говорю о том, как взять клиента за ноги, поднять и трясти до тех пор, пока из его карманов не посыплются деньги. Для этого требуется некоторое количество слов.

Проверки показывают, что письмо на четырех страницах, и даже длиннее, почти всегда превосходит по результатам двухстраничное письмо. Это факт, это не просто мое мнение.

Кстати, в интернете это тоже работает. Просто потому, что людям нужна вся информация и все факты о том, что они покупают, прежде чем они истратят свои заработанные тяжелым трудом наличные.

Когда они узнают все факты и всю выгоду, они почувствуют себя комфортнее и будут готовы вручить вам свою кредитную карту!

7. Забудьте о грамматике

Пожалуйста, не поймите меня неправильно. Я не говорю, что ваше письмо должно быть глупым и корявым. Но лучше писать так, как привык читать читатель, а не так, как Марья Семеновна учила вас на уроках литературы в 10-м классе.

Исследования показывают, что большинство читателей все равно читает на уровне восьмого класса. Это включает в себя даже тех, кто закончил институты. Так что, если вы думаете, что можете повысить их уровень чтения, то лучше забудьте об этом.

Это реклама. Мы не стремимся достичь социальных целей.

8. Используйте «активные», а не «пассивные» слова

Вы можете улучшить воздействие на читателя, просто используя письмо, ориентированное на действие.

Говорите «наберите наш номер телефона», вместо «позвоните по этому телефону». Понимаете?

9. Всегда следуйте ВИЖДу

Он никогда вас не подведет:
В) Привлеките Внимание
И) Стимулируйте Интерес
Ж) Создайте Желание
Д) Вдохновите на Действие

Пусть это станет частью каждого вашего рекламного письма, и вы наверняка добьетесь успеха.

10. Рекламное письмо никогда не бывает не закончено

Я думаю, это сказал Стивен Кинг: «Не существует процесса написания. Есть только процесс переписывания».

Напечатайте свое письмо в компьютере. Исправьте как минимум один раз на экране. Затем распечатайте и снова исправьте. Затем отложите в сторону на пару дней, а потом пройдите через весь процесс заново.

Главное правило выбора СЕО! Главного дирехтора по нашему :)

Причина многих провалов и быстрых замен СЕО в том, что они не достаточно хорошо подходят для новой организационной культуры (или одной из их влиятельных субкультур), чтобы делать то, что требуется тем способом, который будет принят их подчиненными. Недостаток совместимости ведет к провалу, а не недостаток компетентности или одаренности.
Например, Бил Пэрез, сделал вклад в значительный рост S.C. Johnson, (производитель гигиенических средств) и до его перехода в Nike был образцовым успешным Лидером. А он покинул Nike всего через 13 месяцев просто потому, что по словам Фила Найта – председателя Совета Директоров «культурный барьер был слишком велик».
На следующий день после его ухода Нью-Йорк Таймз опубликовала статью под заголовком «Следующий аутсайдер (чужак) пал жертвой внутренней культуры Nike», где озвучены несколько аспектов культуры этой компании, в результате которых Пэрез испытал трудности в совместимости, если присмотреться внимательно.
Они включали чрезмерный акцент компании на чёткой структуре власти, определенных видах изменений, считаемых неприемлемым, и широко распространенному сопротивлению к приходящим извне профессионалам. Но ни один из этих решающих культурных вопросов не был досконально проанализирован, оговорен в качестве особого условия или содержательно рассмотрен, также как и в большинстве компаний, подбирающих себе СЕО сегодня.

Если ценности лидера не совпадают с ценностями его организации, то люди не будут ему доверять. Без доверия, они не пойдут за ним. Без людей, следующих его курсом, лидера ждет провал.
Во-первых, тщательно охарактеризовать и соразмерить организационную культуру, выключая две ключевые субкультуры, с которыми каждый Лидер вынужден, будет столкнуться: команда, которую возглавит он, и команда, где он лишь член (Совет директоров для корпоративного СЕО, непосредственные подчиненные CEO или Глава подразделения).
Второе изменение – тщательно оценить ценности, убеждения и философию бизнеса выбранного кандидата. Качественная и количественная методология исследований поможет прояснить насколько хорошо и где именно кандидат будет, совместим с доминирующей культурой, прежде, чем он погрузится в нее.
Мантра состоит в том, что если вы не можете измерить это, то вы не можете этим управлять, применяя в оценке корпоративного лидерства совместимость «мягких навыков» культуры и характера кандидата даже программу управления Шесть Сигм.

Веселье рулит :)

Как давно вам было весело на работе? Давайте посмотрим. Веселье (fun) дается сейчас не так легко, как раньше. Даже самым храбрым, креативным и любопытным. Сегодня даже чтение заголовков газет может превратить оптимиста в полного страхов пессимиста. Эти истории, кажется, только добавляют вам беспокойства из-за реальной возможности потерять вашу работу.
Вот вам откровение. Ваша команда не может создать ничего нового в условиях страха. Невозможно. Ничто так не убивает великие идеи, как страх.
Хорошая новость в том, что веселье – противоядие от страха.
Если вы Лидер изменений в компании, которая полна страхов, то ваша команда на пути полного провала пока вы не поменяете вашу корпоративную культуру. Это сигнал. Пора привнести немного веселья на рабочее место.

Вы готовы начать? С себя.
Лидеры могут смеяться над самими собой. Покажите нам человека, который встанет перед своей командой и скажет «Можете считать меня глупым, но я не знаю, как делать это». И вы увидите перед собой личность с великим лидерским потенциалом. Скромные лидеры способны создавать особую культуру в команде. Они обладают характерными чертами: не воспринимают себя слишком серьезно, охотно идут на риск, создают возможность и поддерживают огромное количество идей.

Ежедневные встречи (совещания).
Почему бы неначинать каждый день со встречи? С«веселой встречи»? Такие ежедневные встречи-совещания, которые встряхивают вас на весь день и открывают путь великим идеям, довольно простая практика. Вэрн Харниш (VerneHarnish) «гуру роста» и СЕО в Gazelles. Глава аутсорсингового корпоративного Университета для компаний среднего размера обучал нас «веселым встречам». Он разработал эту практику после исследования и издания книги о Джоне Рокфеллере «Привычки Рокфеллера».
В нашей компании мы каждый день встречаемся в 9:00 не больше, чем на девять минут. Повестка«летучки» проста. Мы делимся хорошими и плохими новостями, а также тем, как идут дела в компании. Мы используем видео-конференции для связи всех сотрудников из наших офисов. Мы поощряем всех взять слово во время «летучки». Самое важное, что мы стараемся сделать их несерьёзными, искренними и весёлыми.
За прошлый год на наших летучках мы обсуждали рождение детей, направления моды, приятные пустяки, объявление помолвок, любовные поэмы и даже баллады для приветствия новых сотрудников.
Да, много глупостей. Но не удивительно, что было много хохота. Когда смеха достаточно, тогда много шуток, наблюдений и суждений. Они приводят к идеям, которые напрямую влияют на наших клиентов и компанию. Посмотрите вирусную маркетинговую кампанию на www.bringchangehome.com со скромной целью изменить мир.
Харниш говорит: «Из всех практик обучения ежедневные летучки, вероятно, самый простой и действенный способ привнесения веселья, ответственности и движущей силы. Когда компании выбирают формат летучек, мы всегда видим положительное влияние на сущность их культуры».

Развяжите галстуки.
Он прав. Действительно, нашим клиентам нравится приходить на летучки. Мы можем поделиться опытом. Сначала мы начали замечать освобождающие возможности связи веселья с работой в начале 90-х на встречах в сверх-консервативных, больших компаниях потребительских отраслей.
Вероятно, вы бывали в похожих кабинетах. Костюмы, страх, неловкое молчание. Во время «обязательной» сессии мозгового штурма кто-то предложил ради шутки, еле шевеля языком: «Мы можем высылать клиентам счета с предельно простым объяснением всех сумм». Он, конечно, пошутил. Но шутка привела к тому, что произошло что-то невообразимое. Руководитель сразу сказал: «Это отличная идея!». Теперь мы будем делать так. В итоге 40 миллионов клиентов стали получать детализированные телефонные счета. Как вам это?

Уравнение
В этом есть пара уроков. Во-первых, не так трудно устроить события, приводящие к таким результатам. И лидерам необходимо проводить их. Самое важно, мы должны научиться уделять внимание смеху. Там, где хохот уж точно есть идея, удерживающая интерес людей. Приятное следствие: работа приносит больше радости и шансов на успех инноваций. Оказывается, чем больше смеха, тем вы более креативны.

В следующий раз, когда вы будете удивлены, почему никто не предлагает супер-идей, подумайте над уравнением
I = F + H

Идея равна веселье (fun) плюс скромность лидера в выборе и поддержке высказанных идей.
Майкл Мэддок –партнер-основатель и Рафаэль Луи Витон – президент инновационной компании MaddockDouglas, специализирующейся на брендинге и маркетинге.

вторник, 7 июля 2009 г.

Целепологание :)

- Пошла Машенька по грибы да по ягоды... Вернулась ни с чем. Потому что надо ставить перед собой конкретные цели!

вторник, 30 июня 2009 г.

:)

Некоторые менеджеры думают, что если взять 9 женщин, то можно родить ребёнка за 1 месяц.

воскресенье, 14 июня 2009 г.

оговорочка по Фрейду :)

Седня описалась :) (ударение на второй слог), у Славы Панкратова будет круглый стол , кста, кто имеет отношения к этой теме, you are welcome :). Так вот, пишу Славе: "Я буду у тебя на столе, поменяла билет" (собиралась уезжать раньше, но уж очень люблю столы :)), через пару секунд перечитываю фразу и ржу ))))), так хочу быть на столе, что аж билеты поменяла. Подсознание - сцуко ))))))).

Йя Ричард Бренсон в женском обличье :)

Нашла прикольный тест у Саши Орлова, "На кого из СЕО вы похожи", я согласна с результами, и Бренсон мне нравится очень :).
По стилю руководства вам ближе всего основатель компании Virgin Ричард Брэнсон. Ричард Брэнсон, глава конгломерата Virgin, в который входит более 300 компаний, среди которых Virgin Airlines, Virgin Music, Virgin Mobile, Virgin Radio и т.д. Несомненно, Брэнсон является самым нестандартным бизнесменом в мире, и самым известным в Европе. Его подход к бизнесу можно охарактеризовать, как страсть и игра. Он всегда будоражит толпу. Любимец Маргарет Тэтчер и хулиган в глазах королевы Англии.

А на какого всемирноизвестного CEO больше всего похожи вы? Узнай на BizTimes

пятница, 5 июня 2009 г.

В тему предыдущего поста :)

Беспредел в KPMG...

Я цитирую эту статью, так как поражена беспределом....

...или как в международной компании KPMG сотрудника избивали.Давно уже не секрет, что жадные, думающие только о своей прибыли руководители относятся к своим сотрудникам как к рабам, будь то в Украине или где-либо еще. И если в нашей стране в докризисное время в борьбе за дефицитного специалиста им приходилось заманивать оного западными стандартами корпоративной культуры, то теперь они проявляют свое настоящее "я".

...В пятницу, 17 апреля, пятнадцать сотрудников узнали о том, что их увольняют. Как обычно, с подписанием заявления "по собственному желанию". Один из уволенных же отказался подписать заведомо ложное заявление, требуя честной процедуры - приказа об увольнении - и пришел на работу во вторник. На что сразу был вызван "на ковер" к боссу. Все присутствующие в офисе могли видеть, как начальник начал размахивать руками и пытался применить силу к "непослушному". Но сотрудник не поддался на угрозы, отстаивая свое законное право. Он пришел на работу еще и в среду, и в четверг. Как поступили его боссы? Сегодня натравили на него троих охранников в черных куртках, и те прямо в офисе, на глазах у ошеломленных работников, начали избивать "непослушного"...

Речь идет о KPMG - одной из компаний так называемой "Большой Четверки", - четырех крупнейших аудиторских фирмах, Deloitte, Ernst & Young, KPMG, и PriceWaterhouseCoopers.

С ноября 2008 года сотни сотрудников этих фирм были уволены с нарушением КЗоТ. Большинство заставили подписать заявление "по собственному желанию", избавив себя таким образом от нужды выплачивать выходное пособие. Странно, но люди безвольно подписывают. Наш "непослушный" герой стал одним из немногих, кто решили бороться за свои права. К счастью, это первый такой пример поистине бандитского ответа на претензии; в других фирмах боссам приходилось, скрепя зубы, идти на уступки, ведь они понимают, что публичный образ компании сейчас дорого стоит. Но, видно, партнерам KPMG наплевать на то, что о них подумают. А ведь должны бы знать золотое правило, часто цитируемое бизнес-лидерами на Западе: "Наши самые ценные активы каждый вечер пешком покидают офис".

...Заканчивая эту историю, скажу, что нашему герою удалось вызвать милицию, был составлен акт, и дело, надеюсь, будет передано в суд. И, думаю, вы поддержите меня, если я скажу, что искренне желаю этим зарвавшимся начальникам потерять своих клиентов и с позором уйти из бизнеса.

UPD:
Алексей Подрядчиков, который и является тем самым "непослушным", открыл собственный блог, где вы можете прочесть хроники его конфликта с KPMG. Также этот блог будет интересно посетить тем, кто хочет знать, как правильно поступать в подобной ситуации, независимо от того, где вы работаете. Проследуйте по ссылке http://alexeycus-kpmg.livejournal.com

UPD2:
К сведению уважаемых читателей, автор данной заметки и ее главный герой - это два разных человека. Меня с ним связывает лишь одно - отвращение к неприкрытому нарушению прав и свобод человека, нарушению, которое допускается с целью спасти собственный карман.

четверг, 28 мая 2009 г.

Другие

Читая разные статьи и размышляя об управлении сотрудниками, подтвердилось, что в нашей культуре часто отсутствует понимание, что другой человек имеет право быть иным. «Другой» вызывает неприятие и агрессию. Поэтому, некоторые руководители взаимодействуют с другими как в песне «Если я тебя придумала, стань таким как я хочу». А в организации все не могут быть одинаковыми, «другой» это управленческая необходимость. Если все сотрудники — люди творческие, то кто будет заниматься рутиной? Если все одинаковые — то нет ресурса для развития.

Работайте с инакомыслящими, это интересно и развивает вас самих :)

вторник, 19 мая 2009 г.

Обьявление порадовало :)

Не зря языки учу, надо еще грудь увеличить :).

Рекламному агенству EVOLUTION GROUP требуются менеджеры по продажам.

В идеале это должны быть женщины с размером груди не ниже третьего, модельной внешности, скандинавского типа, с томным голосом и волоокими глазами. Соискательницы должны свободно изьясняться на английском, немецком, французском, русском, украинском языках, а так же владеть хинди, фарси, санскритом и понимать клинопись. Преимущество будет отдано обладательницам Оксфорда и Высших Коммерческих Курсов.

В крайнем случае, агенство рассмотрит кандидатуру любого пола, если человек сможет грамотно излагать свои мысли и будет настроен зарабатывать много денег.

Резюме слать сюда:
rokos@evolve.com.ua

понедельник, 18 мая 2009 г.

Как унизить сотрудника?

Увидев такое заглавие, вы наверняка удивитесь, что в позитивном блоге можно так писать. Но моя цель здесь, иногда действовать от противного, так зачастую быстрее доходит, так как люди видят отображение своего истинного поведения. Если сейчас вы узнаете себя или своего начальника, задумайтесь о смене своего поведения или в принципе начальника, если вы не мазохист конечно :).

Особенно яркие способы сообщить сотрудникам, что их работу не ценят:
  1. Когда сотрудник излагает свое мнение, листайте журнал.
  2. Требуйте от подчиненного «срочно» дать вам информацию, а затем позвольте ей пару-тройку недель поваляться на видном месте вашего стола в нетронутом виде.
  3. Велите своей секретарше не соединять вас с сотрудниками.
  4. Используйте документ, подготовленный сотрудником, совсем не для той цели, для которой он предназначался. Например, заверните в него рыбу :) или рисуйте на нем каракули в присутствии сотрудника.


Если в вашем кабинете или около, вертится сотрудник который хочет с вами поговорить, используйте этот инструмент, который можно настраивать на любой уровень унижения.






Ваше действиеШкала унижения
(то, что вы выражаете)
Разговор по телефонуНе так и плохо
Чтение других материаловПлохо
Чистка зубов ниткойОчень плохо
Изучение иностранного языкаОчень-очень плохо

Сами такие :)

Как правило, мы воспринимаем себя всерьез. И редко распознаем собственные идиотские выходки, хотя умеем четко распознать идиотство других. Главная причина напряженности на работе такова:

Мы ожидаем, что другие будут действовать разумно, хотя сами часто поступаем неразумно.

По этой причине бесполезно ждать рационального поведения от людей, с которыми вы работаете, или вообще от кого-либо :). Расслабьтесь и получайте удовольствие :). Если вы считаете чей-то поступок идиотским, попросите этого человека привести пример поступка который он считает идиотским с вашей стороны, вы удивитесь, посмотрев на себя со стороны, в любом случае, разные точки зрения - это чертовски полезно :).

Радости вам!

суббота, 16 мая 2009 г.

Цель важна!

При отсутствии глобальной цели многие сотрудники начинают испытывать разочарование и даже впадают в депрессию.
Всеобьемлющая цель – великое лекарство от депрессии; люди чувствуют, что приносят пользу и работают более продуктивно.

суббота, 25 апреля 2009 г.

Идеальный сотрудник :)

Общаясь с руководителям на тему, каким по их мнению должен быть сотрудник, улыбалась :). Сегодня наткнулась на выражение Джерома К. Джерома и поняла, что это собственно квинтэссенция пожеланий руководителей об идеальном сотруднике:
«В соответствии с новыми взглядами самым добродетельным существом на свете следует считать устрицу. Она всегда сидит дома и всегда в трезвом состоянии. Она не шумлива. Она не доставляет хлопот полиции. Насколько я помню, она ни разу не нарушила ни одной из десяти заповедей. Она сама никогда ничем не наслаждается и никогда за всю свою жизнь не дала хотя бы мимолетной радости другим».

суббота, 11 апреля 2009 г.

:)

На классическую начальственную манипуляцию "Это надо было сделать еще вчера!" правильный ответ звучит так: "Значит сегодня уже поздно? Можно расслабиться?!"

пятница, 10 апреля 2009 г.

Интересности с тренинга по коучинг подходу в управлении

Посетила мастер-класс по коучинг подходу в менеджменте. И было у нас упражнение каким должен быть руководитель, чтобы успешно взаимодействовать с сотрудниками. Каждого участника попросили вспомнить человека, который был наиболее значим для них и ответить на утверждение: "Этот человек был или есть особенным для меня потому что": ......тут надо было перечислить качества почему значим, например: умеет слушать, понимает и принимает безоценочно, добрый, умный, веселый.
Вторым утверждением было: "В его присутствиии я чувствовал себя":.... и тоже перечислить качества, как именно вы чувствовали себя в присутствии этого человека.

Потом, мы объединилсь группами и выделили те качества, которые были общими у всей группы. В итоге получалось, что люди, с которыми другие люди хотят взаимодействовать, обладают следющими качествами:
Уверенный в себе, ответственный, умение принимать решения, целеустремленный, лидер, помогает развитию, умеет слушать, безоценочный, трудолюбивый, друг, мудрый, добрый, успешный, целостная личность, активный.
Групповая динамика второго утверждения выявила, что люди из группы чувствовали себя в присутствии такого человека:
Позитивно, комфортно, уважение, доверие, восхищение, способность к изменениям, вдохновленной, особенными,уникальными, замотивированными, уверенными, веселыми, желанными и добрыми, удовлетворение.

Потом тренер показала идеальные качества руководителя-коуча:
ТЕРПЕЛИВЫЙ
БЕСПРИСТРАСТНЫЙ И НЕПРЕДВЗЯТЫЙ
УМЕЮЩИЙ СЛУШАТЬ
ПОНИМАЮЩИЙ
ОСОЗНАЮЩИЙ
ВНИМАТЕЛЬНЫЙ
ЗАПОМИНАЮЩИЙ
В его присутствии я чувствую себя:
ОСОБЕННЫМ
ЗНАЧИМЫМ
УВЕРЕННЫМ
СИЛЬНЫМ

В общем, интуитивные мнения каждого участника группы совпали с научно-обоснованными успешными показателями характеристик наиболее желаемого руководителя.

Посмотрите на эти качества, если вы обладаете хотя бы 70% из этих качеств, вы уже мечта сотрудников и потенциально успешный руководитель :).

Радости вам!

Изюминка системы стимулирования

Прочитала в блоге Александра Орлова о системе компенсаций для программистов Джоэла Спольски. Система интересна и заслуживает внимания. Но фишка, на мой взгляд, в каменте самого Джоэла: Если вы часто слышите недовольство по поводу зарплаты, не стоит смотреть только на вашу систему компенсаций. Из своего опыта я вынес, что счастливые мотивированные сотрудники, если с ними обращаются как со взрослыми людьми, не ворчат по поводу денег, только если их зарплата не является слишком несправедливой. Если вы слышите много жалоб по поводу зарплат, я подозреваю, что это, возможно, является проявлением более серьезной болезни:

Ваши сотрудники не получают достаточно личного удовлетворения от своей работы, или они несчастны по другому поводу. Это будет стоить вам много зарплатных денег - компенсировать бессердечного босса или рабочие места, которые похожи на тюрьму. И вместо того, чтобы пересматривать зарплаты, вы могли бы сфокусироваться на неденежных способах осчастливливанья сотрудников. Счастливые сотрудники делают продукты лучше, обеспечивают лучшие сервисы для клиентов, и делают вашу компанию успешной и доходной. А успех позволяет вам платить больше. Это замкнутый круг, и это то, как оно работает в Fog Creek.

Согласна на 100%. Делайте ваших сотрудников счастливыми, давая им обратную связь и обязательно получая от них и ваш бизнес будет в шоколаде! Гарантирую :)!

P.S.Саше Орлову респект за такой суперский блог и интересные статьи!

понедельник, 30 марта 2009 г.

Инструкция по привлечению потенциальных клиентов и завязыванию знакомств на неформальных мероприятиях :)

Работает для всех: эйчаров, рекрутеров, продавцов, само-продавцов :).

  1. Определите, с кем вы хотите познакомиться.
  2. Заговорите с этим человеком.
  3. Попытайтесь получить от него важную для вас информацию.
  4. Заинтересуйте его тем, чем вы занимаетесь.
  5. Сделайте соответствующие пометки на обратной стороне визитки вашего собеседника, как только вы ее получите (A-заинтересован в моем предложении, B-знаком с теми, кто может быть заинтересован, C-ценный контакт, D-потенциальный контакт, E-неформальный контакт, F-бесполезный контакт).
  6. Оцените своего нового знакомого. (Надо ли его считать потенциальным покупателем и если да, то когда он будет готов заключить сделку?)
  7. Добейтесь хотя бы начального взаимопонимания - найдите общий язык, точки соприкосновения (постарайтесь подружиться).
  8. Запоминайте информацию которую вам предоставляют.(Запишите ее на обратной стороне визитки сразу же после разговора).
  9. Договоритесь о следующей встрече.
  10. Запишите время и место назначенной встречи на оборотной стороне визитки, которую вручил вам ваш новых знакомый.
  11. Переключайтесь на следующего человека.
  12. Позвоните своим новым знакомым в течении следующего дня и подтвердите встречи.

Искренне интересуясь людьми, вы получаете гораздо больше, чем когда вы пытаетесь заинтересовать их собой :).

Цитата месяца (по моим ощущениям :))

Единственная разница между тем, кто вы сейчас и кем вы будете через год, заключается в книгах, которые вы прочитаете и в людях, которых встретите.

Сила связей :)!

Прочитала книгу Джефри Гитомера "Маленькая черная книга о связях" спасибо Анечке Мишиной. Очень здорово и позитивно написано, выкладываю маленький отрывочке для затравки, рекомендую прочитать всю книгу. Желаю вам радости от новых знакомств и интересных людей, это суперово :)!

Отрывочек "Формула закона привлекательности".

  1. Соберите воедино ценную информацию о себе и предлагаемой вами ценности и запишите ее.
  2. Составьте список мест, где вы можете появиться лично, и источников, в которых можно напечатать информацию о себе, чтобы оказать влияние на своих существующих и потенциальных покупателей (даже если вы продаете только себя, тем более!! :)).
  3. Демонстрируйте себя повсюду.
  4. После того как вы стали появляться на людях, публиковаться в печати, получили возможность изложить свои идеи во время личных бесед, расскажите о них другим людям!
  5. Ваше появление на публике означает, что семена привлекательности посажены, последующая реакция зависит от того, насколько вы будете поливать ваш сад и ухаживать за ним (поддерживайте созданные связи, ведь вы их для чего-то создавали :)).

вторник, 3 марта 2009 г.

Вкусняки рынка :)

HH.ru опубликовал список компаний наиболее вкусных для работы. Как по мне, список достаточно предсказуем, в лидерах: продукты питания, нефть, ИТ и телекоммуникации. Насколько я знаю, во многих из этих компанй к людям относятся, как к ЛЮДЯМ! Посему, такой спрос :).
Однажды на вопрос ко мне, как я вижу эффективность рекрутингового отдела, я ответила: "Если у компании правильная политика общения с сотрудниками, рекрутинговый отдел должен только собирать и сортировать огромный поток резюме приходящий от желающих работать в компании". Думаю рекрутинг-отделы этих компаний именно так и поступают. Чего и вам желаю!

Свободу попугаям!

Прелести фриланса!

среда, 25 февраля 2009 г.

Выгода от позитива :)

Исследование, оценивавшее положительные эмоции 272 сотрудников в течении 18 месяцев, показало, что более счастливые люди позитивнее оценивались своими руководителями и получали более высокую зарплату.

Проверено на себе :)

вторник, 24 февраля 2009 г.

суббота, 14 февраля 2009 г.

Поели - можно и поспать!

В странах, где узаконена сиеста, давно знают: недолгий послеобеденный сон полезен и для здоровья,и для дальнейшей трудоспособности. А ученые Австрии, Германии, США и России только недавно выяснили, что клетки мозга, отвечающие за концентрацию, после еды выключаются, а после получасового отдыха начинают работать с удвоенной силой. Западные компании уже вводят последобеденный сон в расписание дня сотрудников. NASA,разрешившая 45-минутную сиесту, повысила производительность труда на 35%!!!

среда, 4 февраля 2009 г.

Цитата недели? Не только! Просто большими буквами на стенку всем начальникам!

Саша Орлов опубликовал цитату недели:
Failure is simply the opportunity to begin again, this time more intelligently.

Очень понравилось! Рекомендую его блог всем, кто управляет программистами или просто их любит :).

Готовимся к собеседованию. Провокационные вопросы эйчару :).

Читала журнал Эдуарда, понравился пост о провокационных вопросах на собеседовании. Как человек принимающий людей на работу, скажу, что меня такие вопросы и анкеты всегда радуют. Чем нестандартней человек, тем веселее с ним работать и тем более он, как правило, может быть интересен для компании (конечно, если компания не заинтересована в "ходящих строем" сотрудниках).

Многие из этих вопросов, задают программисты и почти все им разрешено. В одной из моих прошлых компаний была кальянная комната, где можно было курить кальян в любое время, бесплатные орехи, пиво, спортзал, вечеринки. В общем, все для программистов, роли девочек по вызову, исполняли административные службы :). Так что, ответ "Можно" на большинство этих вопросов, вы с большой вероятностью получите в софтверных компаниях. Есть мотивация переквалифицироваться? ))).

воскресенье, 1 февраля 2009 г.

Умные мысли. Не мои :)

Нашла на одном из сайтов по менеджменту, понравилось, делюсь!

* Посмотрите на все Священные писания – Библию, Коран, Бхагавад-Гиту и т.д. Мудрость в них передается через метафоры, истории и аналогии, а правила короткие и запоминающиеся. В Ветхом Завете Господь передает Моисею десять простых заповедей, а не ворох правил и инструкций с кучей поправок.
* Как говорил итальянский художник Франческо Клементе, мир населен туристами и беженцами: вы либо принимаете изменения, либо пытаетесь от них бежать.
* Проблема корпоративных «шахматистов» заключается в том, что успех в будущем не будет определяться нынешними правилами – наоборот, он будет определяться способностью нарушать и менять эти правила. Победит тот, кто отрицает мудрость сегодняшнего дня и передвинет пешку с поля а2 на е7 за один ход. Будущее – как теорема Ферма: успех приходит к тому, кто ищет собственный алгоритм решения.
* МВА = MEDIOCRE BUT ARROGANT (МВА = НАДМЕННАЯ ПОСРЕДСТВЕННОСТЬ).
* Мы больше не пилигримы, живущие в понятном мире и четко видящие свою цель. Мы просто бродяги, пытающиеся выяснить, кому что известно.
* Фанки-корпорации нужно перейти от корпоративной липоксации и анорексии к корпоративному бодибилдингу – избавлению от жира путем наращивания мускулов.
* Подобно любому физическому объекту, знания имеют три состояния: газообразное, текучее и твердое. Газ – это мысли в голове. В текучее состояние они переходят, когда мы начинаем что-то обсуждать с другими. Твердые знания – это знания, которые воплотились в наших предложениях для клиентов, процессах и системах. В действительности автомобиль, компьютер, программа и все остальное – это не что иное, как выкристаллизованная, «замороженная» креативность. Другими словами, у нас есть идея (газ), мы начинаем ее осуждать (текучая жидкость) и создаем новый продукт (твердое тело). Чем тверже знания, тем больше денег можно на них заработать. Наши друзья из мира науки подсказывают нам понятие «тройной точки» - особое состояние вещества, когда вещество может находится во всех трех состояниях: твердом, жидком и газообразном.
* Скорость – это производная от массы и энергии. Избавившись от лишней массы с помощью аутсорсинга, реструктуризируйте процессы для повышения эффективности.
* Творческий потенциал не погода, вы можете на него влиять.
* Лидеры подобны акушеркам, принимающим новое. Они должны требовать от людей отбрасывать прежние установки и разрушать сегодняшние источники прибыли, создавая новые. Осмысленное лидерство требует перешивать блюдо в процессе подготовки, а не закрывать его крышкой.
* На практике видение многих компаний подобно вакууму.
* Рабочее место должно быть не только гоночной трассой, но и заправочной станцией для мозгов.
* Вам не нравиться то, что Вы делаете? Перестаньте это делать. Прямо сейчас. Это все равно, что откладывать секс на преклонные годы.

суббота, 31 января 2009 г.

Делайте то, что вы любите, иначе придется полюбить то, что делаете :)

Делая то, что вы любите, вы можете работать дольше и успевать больше, чем раньше, но при этом находить в своей работе такую радость и удовлетворение, что временами она будет казаться игрой.

среда, 28 января 2009 г.

Когда пора менять работу! ГЫ :))



Бывает довольно сложно понять, когда вам нужно сменить работу.

Как правило, если вы ненавидите ходить на работу каждый день, наверно, уже пора.

Если вы ненавидите ходить на работу и ваши сослуживцы не уважают вас ("Привет, тупица!"), наверно, уже пора.

Если вы ненавидите ходить на работу, ваши сослуживцы не уважают вас ("Привет, тупица!") и вы постоянно хотите быть в другом месте, наверно, уже пора.

Если вы ненавидите ходить на работу, ваши сослуживцы не уважают вас ("Привет, тупица!"), вы хотите быть в другом месте и постоянно плачете, наверно, уже пора.

Если вы ненавидите ходить на работу, никто вас не уважает ("Привет, тупица!"), вы хотите быть в другом месте, постоянно плачете и ежедневно мечтаете о маленьких животных для битья, наверно, уже пора.

Если вы ненавидите ходить на работу, никто вас не уважает ("Привет, тупица!"), вы хотите быть в другом месте, постоянно плачете, ежедневно мечтаете о маленьких животных для битья и сидите рядом с этим парнем, наверно, уже пора.

Если вы зарабатываете кучу денег, наверно, не пора ("Это золото").

Но если вы зарабатываете кучу денег, ненавидите ходить на работу, никто вас не уважает ("Привет, тупица!"), вы хотите быть в другом месте, постоянно плачете, ежедневно мечтаете о маленьких животных для битья и сидите рядом с этим парнем, вероятно, пора, как правило.

суббота, 24 января 2009 г.

Природа вещей

Естественная природа вещей, все равно возьмет свое, так зачем же мы "плачем, колемся и продолжаем жрать кактус"?


Психоаналитик from illuzia.net on Vimeo.

К теме баланса :)

Ох уж этот ум :)

Как часто на работе, нас просят обьяснить что-либо с точки зрения логики, а если мы это чувствуем? Вероятность того, что это правда, гораздо больше, потому что интуиция, более древнее чувство :)

Когда мы целенаправленно подавляем свои интуитивные знания, не доверяем им и занимаемся поисками авторитетного мнения, одобрения и поддержки со стороны других людей, мы теряем свою личную силу.

Шакти Гавэйн

среда, 21 января 2009 г.

анекдот о кризисной мотивации :)

Распоряжение начальника:
Каждому сотруднику в офисе, предоставить пульт с двумя надписями:
- кофе
- минет
У хороших сотрудников - это кнопки, у плохих – лампочки.

пятница, 16 января 2009 г.

Об открытости :)

Директор по маркетингу "Google-Россия" Константин Кузьмин подчеркивает, что "принцип демократичности и открытого общения, принятый внутри компании, помогает увеличить эффективность работы и поддерживать дружеские отношения".

воскресенье, 11 января 2009 г.

О вере :)

Если вы верите, что можете – вы правы. Если верите, что не можете, – Вы тоже правы.

О вознаграждении сотрудников :). Цитата с Баша.

Foton - у нас чувак в ........ придумал идею, которая принесла компании пол-миллиона долларов. Знаешь как его отблагодарили?
barm - сказали спасибо? или дали неделю отпуска?
Foton - подарили грамоту и флешку. Стоимостью 10 долларов
Foton - Это даже не смешно
barm - он уже уволился?
Foton - нет, я все еще работаю

суббота, 10 января 2009 г.

Баланс работы и личной жизни. Есть ли жизнь на Марсе?

Баланс между офисной и личной жизнью возможен только в случае, если личная жизнь происходит в офисе :).
Только что придуманный афоризм.

Работая в одной из компаний в течении года по 12-14 часов в день, приходя домой в 11-12 вечера, я заставала только порнофильмы и последние новости. В результате, я ходила удовлетворенная и в курсе последних событий :). Мне нравилась моя работа, коллектив, атмосфера общих интересов, но несмотря на все эти приятности, в один момент, я мощно перегорела и поняла, что баланс нужен, даже если тебе его не очень хочется в момент вовлеченности.

Общаясь с большим количеством генеральных директоров и собственников компаний о вовлеченности сотрудников, почти всегда слышишь от них, что сотрудники ДОЛЖНЫ быть вовлечены в дела компании, мы им деньги за это платим. Но, к сожалению для них, вовлеченность не является прямым следствием получения ЗП, а, зачастую, может быть прямо противоположным.

Должны ли сотрудники отрабатывать с 9 до 6 часов, или они должны работать на результат?

Я за то, чтобы работать на результат, потому что люди обладают разным уровнем скорости мышления и действий, бывают «совы» и «жаворонки» (чистая психофизиология).

Итак, наиболее распространенные мифы:

«Миф 1». Все сотрудники одинаково работоспособны с 9 до 6.

Если сотрудник — «сова», он будет наиболее эффективен минимум с 11 утра и позже, так зачем же мучить его приходом в офис к 9 утра? Если, в любом случае, эти 2 часа он потратит на распитие кофе, чая и разговоры с такими же несчастными «совами» и счастливыми жаворонками. Я понимаю, если периодически его присутствие требуется на утренних совещаниях, но они же не каждый день, а даже если и каждый, их можно сделать в другое, более компромиссное для всех время.

Если сотруднику-сове необходимо отправить утренний отчет, он может сделать это вечером из дома или с работы, так как совы, любят засиживаться допоздна, и в любом случае он готовит этот отчет вечером. Я просила сотрудников-сов присылать мне отчет, в случае необходимости, до 7 вечера текущего дня, чтобы у меня было время задать вопросы, так как в это время мы оба находились на работе.
Для жаворонков, соответственно, наиболее работоспособное время с раннего утра до 5-6 часов вечера, но не позже. Учитывая психофизиологические особенности личности, мы повышаем эффективность сотрудника.
«Миф 2». Беременные женщины, многодетные или просто мамы с маленьким ребенком не способны к полной отдаче на работе.

Априори считается, что все вышеперечисленные категории женщин не способны полностью отдаваться работе. Да, иногда не способны, но не все! Опровергая утверждение о неспособности всех, моя знакомая, мама пятерых детей, успешно работает в компании на должности руководителя отдела стимулирования персонала и уделяет время семье. Да, она отдана компании с 9 до 6, но кто сказал, что она должна работать после 6, если она делает работу с результатом? Я знала много беременных женщин и молодых мам настолько активных, что их руководители просили их уйти в декрет еще раз.

Женщины могут, сидя в декрете, управлять компаниями! Что уже говорить об отделах. Как отвечала главная героина фильма «Москва слезам не верит» на вопрос, как она управляет 3-х тысячным заводом: «Нужно научится управлять тремя сотрудниками, а потом уже не страшно, 3 тысячи у тебя в подчинении или больше».

«Миф 3». Работа из дома не дает результата.

Опрашивая руководителей совершенно разных компаний, почему они не хотят давать своим сотрудникам работу на дом, 90% ответов сходились на боязни потерять собственную власть и такой сладкий «контроль». Таким «руководителям» хочется посоветовать лечить самооценку и только потом управлять людьми. Если человеку нравится его работа, он мотивирован отношением руководителя (читайте мой пост о мотивации) — он будет работать из дома с еще более отличным результатом. Более того, самоорганизация очень влияет на мотивацию, ведь никто не снимает ответственность за результаты его работы, и оценка результативности остается в любом случае. Давая сотруднику работу на дом, вы награждаете его дополнительной ответственностью, а она, как известно, является одним из мотивирующих элементов.

Многие думают, что работая в офисе, сотрудник более ответственен, а дома более расслаблен, так как рядом холодильник и телевизор. Хочу заметить, что сейчас, во многих офисах, обстановка близка к домашней, а иногда даже и лучше, особенно для сотрудников снимающих квартиры. В офисе, гораздо больше отвлекающих факторов: коллеги, постоянно заглядывающие в монитор, руководители, которым ты срочно нужен по мелкому вопросу (раз уж ты в офисе, зайди ко мне) и т.д.

Свободный график очень мотивирует сотрудников, для которых важно чувство внутренней свободы (если хотите узнать, важно ли для сотрудника работа в свободном графике или дома, просто спросите у него — не все сотрудники хотят работать дома).
Если сотрудник не замотивирован работать, он НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ, в НЕ зависимости от его местонахождения. Читайте статью «Дуля в кармане» об уловках сотрудников в июльском (12) номере журнала «Корреспондент».
Закончить статью эту статью хочется 30-секундной речью Брайана Дайсона - бывшего CEО "Coca-Cola".
Представьте себе, что жизнь - это игра, построенная на жонглировании пятью
шариками.
Эти шарики - Работа, Семья, Здоровье, Друзья и Душа, и вам необходимо, чтобы
все они постоянно находились в воздухе.
Вскоре вы поймёте, что шарик Работа сделан из резины - если вы его невзначай
уроните, он подпрыгнет и вернётся обратно.
Но остальные четыре шарика - Семья, Здоровье, Друзья и Душа - стеклянные. И
если вы уроните один из них, он будет непоправимо испорчен, надколот,
поцарапан, серьёзно поврежден или даже полностью разбит. Он никогда не будет
таким, как раньше. Вы должны осознавать это и стараться, чтобы этого не
случилось.
Работайте максимально эффективно в рабочее время и уходите домой вовремя.
Посвящайте необходимое время своей семье, друзьям и полноценному отдыху.
Ценность ценна только если её ценят.

Желаю всем баланса и гармонии;)